Refund policy

1. Die Zufriedenheit des Käufers steht für den Verkäufer an erster Stelle, jedoch gilt kein Widerrufsrecht für verderbliche Waren. Da Isabella Glutenfreie Pâtisserie ausschließlich schnell verderbliche Lebensmittel verkauft, besteht für diese gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein Widerrufsrecht.

2. Widerrufsrecht für Gutscheine: Für den Erwerb von Geschenkgutscheinen besteht ein Widerrufsrecht. Der Käufer kann den Kauf eines Gutscheins innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Es gilt die Widerrufsbelehrung gemäß § 4 Abs. 2 dieser AGB.

3. Prüfung der Lieferung: Der Käufer ist verpflichtet, die Warenlieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen. Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, per E-Mail oder Telefon an den Verkäufer zu melden. Spätere Reklamationen werden nicht anerkannt.

4. Reklamationen und Erstattung: Bei berechtigten Reklamationen wird der Verkäufer entweder Ersatz liefern oder den Kaufpreis erstatten. Eine Rücksendung verderblicher Waren ist ausgeschlossen, es sei denn, der Verkäufer fordert den Käufer ausdrücklich dazu auf.

5. Ausschluss der Haftung: Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung der Ware durch den Käufer entstehen. Für solche Schäden besteht kein Anspruch auf Reklamation oder Erstattung.

6. Die Produktangaben Nährwerte/Inhaltsstoffe sind ohne Gewähr. Der Verkäufer haftet nicht für Folgeschäden aufgrund falscher Lebensmitteleinnahme seiner Produkte. Im Übrigen gelten die Herstellerangaben auf der Verpackung. Der Verkäufer haftet lediglich für ihn nachgewiesenen Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.