Shop-Guthaben
Shop-Guthaben – einfach erklärt
Ihr Shop-Guthaben ist ein persönliches Guthaben in Ihrem Kundenkonto. Sie können es bei Ihrer nächsten Bestellung im Checkout verwenden – ganz ohne Gutscheincode.
Das Guthaben wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Sie müssen keinen Gutschein- oder Rabattcode eingeben.
Das Guthaben kann bei der nächsten Bestellung verwendet werden.
Was ist ein Shop-Guthaben?
Ein Shop-Guthaben ist ein Betrag, der direkt Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wird. Sie können dieses Guthaben bei einer zukünftigen Bestellung in unserem Online-Shop verwenden.
Wo sehe ich mein Shop-Guthaben?
Ihr verfügbares Shop-Guthaben sehen Sie in Ihrem Kundenkonto. Dort wird Ihnen der aktuelle Betrag angezeigt.
Wie kann ich mein Shop-Guthaben verwenden?
Wenn Sie mit demselben Kundenkonto bestellen, wird Ihr verfügbares Shop-Guthaben im Checkout angezeigt. Sie können es dort als Zahlungsmethode auswählen.
Muss ich einen Code eingeben?
Nein. Das Shop-Guthaben ist direkt mit Ihrem Kundenkonto verbunden und muss nicht als Rabattcode eingegeben werden.
Kann ich mein Shop-Guthaben teilweise verwenden?
Ja. Wenn Ihr Shop-Guthaben höher ist als der Betrag Ihrer Bestellung, bleibt der restliche Betrag weiterhin in Ihrem Kundenkonto verfügbar.
Wenn Ihre Bestellung höher ist als Ihr Shop-Guthaben, können Sie den offenen Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.
Kann ich statt Shop-Guthaben auch eine Rückerstattung erhalten?
Ja. Wenn Sie lieber eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode wünschen, kontaktieren Sie uns bitte kurz.
Wichtig: Bitte verwenden Sie das Shop-Guthaben nicht, wenn Sie stattdessen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode wünschen.
Kann ich Shop-Guthaben mit anderen Zahlungsmethoden kombinieren?
Ja. Sie können Ihr Shop-Guthaben mit anderen verfügbaren Zahlungsmethoden kombinieren. Der offene Restbetrag kann zum Beispiel per Kreditkarte, PayPal, Shop Pay oder einer anderen angebotenen Zahlungsmethode bezahlt werden.
Was passiert bei einer Rückgabe?
Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten, prüfen wir den Vorgang individuell. Je nach Situation kann der Betrag wieder als Shop-Guthaben gutgeschrieben oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet werden.
Noch Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Shop-Guthaben haben oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode wünschen, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
